スチュアート・ダイブル著

自動車PR - 自動車PRのニュースでは、大手高級ディーラーグループのH.R.オーウェンが VIPサービス は、優秀なチームと車両を拡大し、並外れた顧客サービスを実証して、2016年の営業開始1年目に大成功を収めた。

VIPサービスには、H.R. オーウェン・ラグジュアリー・ハイヤーとショーファー・ドライブが含まれており、世界で最も人気のあるプレミアム・モデルのリースや、最も優秀で知識豊富なドライバーによる運転手付きのサービスをご利用いただけます。

昨年初めの立ち上げ以来、車両とチームは大きく拡大し、4台の車両は25台に、5人のスタッフは15人のチームになった。

ロールス・ロイス、ベントレー、フェラーリ、マセラティ、ランボルギーニ、アストン・マーティン、メルセデス、レンジローバーなどのプレミアムカーを取り揃え、H.R.オーウェンは、あらゆるニーズにお応えできるよう、世界で最も魅力的な最新モデルを提供しています。

H.R.オーウェンは、顧客満足を完全に保証するために常に限界に挑戦しており、VIPサービスは2016年の間、顧客のために常に職務の枠を超えたサービスを提供した。

ロールス・ロイスの顧客がカレーに向かうよう依頼された後、ヨーロッパを何百マイルも余分にドライブしたり、依頼から20時間以内にドイツから顧客の車を緊急輸送したりと、VIPサービスはまさに彼らが最高と見なされる理由を実証した。

一度VIPサービスを体験した顧客は、その卓越したサービスを即座に認識し、生涯顧客となり、24時間体制で献身的なサービスを受ける。クリスマス期間中、VIPサービスは祝祭を楽しむために1分たりとも休みを取らなかった。また、イベント会場への豪華な到着や、世界各地への直前のフライトへの駆けつけを必要とする顧客で、常に忙しくしていた。

すべての車が新車で、ショールームの状態で、6,000マイルまたは6ヶ月以上経過していないという事実と同様に、Chauffeur Driveを競合他社から引き離すのは、このような素晴らしいサービスです。また、ラグジュアリーハイヤーでは、H.R.オウエングループの最高級車への無類のアクセスを提供し、お客様が希望するモデルを正確に選ぶことができます。

引用

VIPサービスの責任者であるアッバス・ザデは言う：「H.R.オーウェンにとって、職務以上のことは何もありません。他の追随を許さないサービスのおかげで、2016年は素晴らしい成功を収めることができました。結婚式の前日に新郎となる男性から『運転手会社に失望させられた』と電話をもらったこともあります。私たちは、彼が完璧な一日を送れるよう、大騒ぎすることなく介入しました。H.R.オーウェンは、その素晴らしいカスタマーサービスで有名であり、私たちは24時間365日、どのようなご要望にもお応えしています"

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