Automobil-PR:

  • Hyundai und Rockar haben einen neuen Rockar-Hyundai-Standort in Westfield London, Stratford, eröffnet
  • Die zweite Filiale folgt auf den Erfolg von Rockar Hyundai in Bluewater, das in 12 Monaten 163.000 Kunden begrüßen konnte
  • Der neue Standort Westfield London Stratford ist 250 Quadratmeter groß und umfasst fünf neue Hyundai-Ausstellungsmodelle
  • 18 Engel", die mit Rat und Tat zur Seite stehen, sowie 11 interaktive Tafeln, auf denen die Kunden stöbern und kaufen können
  • Erlebniszentrum mit 20 Autos für "You Drive"-Testfahrten

Die Revolution des digitalen Autoverkaufs geht weiter mit der Nachricht, dass Hyundai und Rockar heute den zweiten Rockar Hyundai Store im Westfield London, Stratford, eröffnet haben.

Nach dem überwältigenden Erfolg der ersten Rockar-Hyundai-Filiale im Bluewater Shopping Centre in Kent, die in nur 12 Monaten 163.000 Kunden begrüßen konnte, wobei 94 Prozent der Kunden völlig neu für die Marke waren, sind Hyundai und Rockar stolz darauf, das digital erweiterte Verkaufskonzept in eine der größten städtischen Einkaufs- und Freizeitdestinationen Europas zu bringen.

Das Westfield-Geschäft ist mit 250 Quadratmetern etwas größer als das Bluewater-Geschäft, verfolgt aber dasselbe Ziel: den Kunden die volle Kontrolle zu geben, indem sie alle Fakten und Zahlen kennen und so viel Zeit und Flexibilität haben, wie sie beim Kauf benötigen.

Das neue Geschäft befindet sich im Untergeschoss des Westfield Stratford und bietet fünf Ausstellungsmodelle, darunter den neuen Tucson, den i20 und den preisgekrönten i10. Anstelle von Verkäufern, die auf Provisionsbasis bezahlt werden, hat Rockar freundliche, sachkundige "Engel" vor Ort in Westfield, die den Kunden durch den Prozess helfen.

Das von der Kreativagentur Dalziel & Pow entworfene Konzept umfasst 45 Bildschirme mit digitalen Inhalten und zwei Tische mit 11 interaktiven 21-Zoll-Touchscreen-Tablets. Diese ermöglichen es den Kunden, die Hyundai-Produktpalette selbstständig zu durchstöbern, Probefahrten vor Ort zu buchen und sogar einen Kauf in nur fünf Minuten abzuschließen. Einzigartig in Westfield ist, dass sich einer dieser Touchscreen-Tische außerhalb des Geschäfts befindet. Eine zurückgesetzte Schaufensterfront schafft eine 24-Stunden-Markenzone, die es den Kunden ermöglicht, sich die ausgestellten Fahrzeuge anzusehen, zu stöbern und zu kaufen, auch wenn das Geschäft geschlossen, das Einkaufszentrum aber geöffnet ist, zum Beispiel wenn sie abends in die Kinos oder Bars von Westfield gehen.

Dank des Erlebniszentrums vor Ort stehen 20 Autos für YouDrive-Testfahrten zur Verfügung. Das YouDrive Abhol- und Rückgabezentrum befindet sich im Atrium des Parkhauses des Einkaufszentrums und ist wie eine einladende Lounge gestaltet. Es ist eine Weiterentwicklung des Bluewater-Konzepts und eine Reaktion auf die unerwartet hohe Auslastung der Räumlichkeiten. Es ist eine Erweiterung des Geschäfts und fungiert als Drehscheibe für Probefahrten und als Servicezentrum, in dem Hyundai-Besitzer ihr Auto abgeben und anschließend einkaufen oder einen Film sehen können, während es repariert wird.

Ein digitaler Wrap an den Außenwänden des Ladens kann alles anzeigen, von den neuesten Preisen und Werbeaktionen bis hin zu Produktfilmen, während die Vorderseite des Ladens mit weiteren dynamischen Bildschirmen ausgestattet ist, die auch jederzeit geändert werden können, um die relevantesten Nachrichten anzuzeigen (z. B. Echtzeit-Wetterbedingungen oder Verkehrsmeldungen).

Das Konzept, das Beste aus Online- und Offline-Handel zu vereinen, hat sich bei Rockar Hyundai in Bluewater als äußerst erfolgreich erwiesen. Mit einer klaren und ehrlichen Darstellung der Kosten für den Kauf eines neuen Autos hat Rockar Hyundai 72 Prozent seiner Kunden vom Gebrauchtwagenmarkt weggelockt. Darüber hinaus hat das Kaufmodell von Rockar Hyundai auch bei Frauen großen Anklang gefunden: Über 54 Prozent aller Käufer sind weiblich, während das Durchschnittsalter der Kunden nur 39 Jahre beträgt.
Dieser Erfolg hat dazu geführt, dass Rockar Hyundai in Bluewater mit einer Kundenerlebnisbewertung von 4,9/5 zu einem der 10 besten Händler des Landes ernannt wurde. Darüber hinaus hat Rockar Hyundai zahlreiche Auszeichnungen erhalten, darunter die BT Retail Week Tech & Ecomm Awards, den Digital Store of the Year und den L.E.A.D.E.R Digital Retail Award von Automotive News Europe.

Simon Dixon, CEO und Gründer von Rockar, sagte: "Meine Vision war es, mit Rockar den traditionellen Ansatz des Autokaufs auf den Kopf zu stellen - und ich freue mich sehr, dass wir dies erreicht haben und heute eine zweite Rockar-Hyundai-Filiale in Westfield Stratford eröffnen können. Es war schon immer wichtig, dass der Kunde bei Rockar wirklich im Mittelpunkt steht, und deshalb haben wir unsere Erfahrungen aus dem ersten Geschäft in Bluewater für unseren neuen Standort genutzt.

Bis Rockar hatten die Kunden keine andere Wahl, als in ein Autohaus zu gehen, wenn sie ein Auto kaufen wollten. Jetzt kann der gesamte Prozess des Autokaufs in weniger als fünf Minuten bequem von zu Hause aus über das Internet abgewickelt werden. rockar.deoder online in der Filiale, falls gewünscht.

Rockar wird sich weiter entwickeln und sich immer darauf konzentrieren, das Richtige für die Verbraucher anzubieten - sowohl heute als auch in Zukunft - und ich bin sehr gespannt auf die Ergebnisse unseres neuen Ladens."

Tony Whitehorn, Präsident und CEO von Hyundai Motor UK, sagte: "Rockar Hyundai hat die Art und Weise, wie Verbraucher neue Autos kaufen können, völlig revolutioniert - und ist das erste Unternehmen seiner Art in der Automobilindustrie. Ich freue mich sehr über die Eröffnung der zweiten Filiale in Westfield Stratford, die unser bestehendes Händlernetz um eine weitere hochinnovative Filiale ergänzen wird.

Die Art und Weise, wie die Menschen einkaufen, und der Einsatz von Technologie im Einzelhandel haben sich in den letzten Jahren dramatisch verändert, und es war uns sehr wichtig, dass die Art und Weise, wie wir Autos verkaufen, dies ebenfalls widerspiegelt. Auch wenn dieser Ansatz nicht für jeden geeignet ist, zeigen die Ergebnisse des ersten Bluewater-Geschäfts, dass dieses frische, einfache und flexible Einkaufserlebnis für Autos bei einigen Verbrauchern von heute ein echter Hit ist, und ich bin überzeugt, dass dies auch weiterhin der Fall sein wird."

Paul Garlick

 

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