Relations publiques dans le secteur automobile :

  • H.R. Owen Ferrari à Londres a été désigné comme le meilleur concessionnaire Ferrari au monde, obtenant la note maximale dans tous les domaines d'un processus d'évaluation strict.
  • Le concessionnaire de South Kensington s'est imposé face à plus de 200 autres concessionnaires Ferrari dans le monde.
  • Tous les domaines de l'entreprise ont été évalués, y compris la satisfaction des clients et le service après-vente.
  • Le prix comprend une voiture Ferrari F1 2015, qui est exposée dans la salle d'exposition de H.R. Owen sur Old Brompton Road.

Londres, mardi 5 janvier.  H.R. Owen Ferrari est officiellement le meilleur concessionnaire Ferrari au monde, ayant été nommé concessionnaire Ferrari de l'année parmi un groupe extrêmement compétitif de plus de 200 détaillants mondiaux. Cette dernière récompense signifie que H.R. Owen Ferrari est désormais à la fois le plus grand et le meilleur concessionnaire Ferrari au monde.

Le concessionnaire londonien a reçu le titre de "Global Ferrari Dealer of the Year" lors de la conférence mondiale des concessionnaires Ferrari, qui s'est tenue en Italie en novembre 2015. Outre l'honneur et la reconnaissance d'avoir été désigné comme le meilleur concessionnaire de l'une des marques les plus célèbres au monde, le concessionnaire a également reçu une voiture Ferrari F1 2015 dans le cadre de son prix.

Chaque concessionnaire Ferrari dans le monde a pour objectif d'offrir aux acheteurs et aux propriétaires une expérience de grande qualité et de fixer des normes élevées en matière d'assistance à la clientèle. Tous les concessionnaires pouvaient prétendre à ce prix très disputé et très recherché, mais H.R. Owen Ferrari s'est imposé comme un vainqueur incontestable. Les concessionnaires sont évalués dans tous les domaines de l'entreprise, et tous sont évalués à l'aide des mêmes fiches de notation. Il s'agit d'un processus rigoureux qui permet de trouver les meilleurs parmi un réseau mondial de concessionnaires déjà excellents.

Ferrari évalue chaque concessionnaire en fonction de la qualité de la formation de son personnel, de la disponibilité d'un démonstrateur de chaque modèle de Ferrari, de la durée de l'entretien et, bien sûr, de la satisfaction de la clientèle. H.R. Owen Ferrari a obtenu la note maximale dans chaque catégorie, ce qui lui a permis de remporter le titre face à des concessionnaires situés dans des pays aussi éloignés que l'Argentine, l'Afrique du Sud et la Nouvelle-Zélande.

Les représentants de H.R. Owen Ferrari ont reçu le prix lors de la conférence annuelle des concessionnaires, qui s'est tenue à Florence pour coïncider avec les finales mondiales de la série Ferrari Challenge, du 5 au 8 novembre 2015. L'équipe a rejoint Piero Ferrari, vice-président de Ferrari, et Sergio Marchionne, PDG de Fiat Chrysler, sur la scène pour recevoir le prix.

La Ferrari F1 SF15-T 2015 qui a été remise au concessionnaire gagnant est désormais exposée sur le site de H.R. Owen dans Old Brompton Road à South Kensington et restera à la disposition du concessionnaire qui pourra en faire ce qu'il veut. La voiture a arrêté la circulation et fait tourner les têtes lorsqu'elle a été livrée, les passants s'arrêtant pour prendre des photos d'une voiture de F1 dans les rues de Londres.

La voiture devrait rester exposée à Londres pour le moment, mais elle devrait également être présentée lors de fêtes organisées par le personnel et les clients au cours de l'année. Elle est composée de pièces d'origine F1, ce qui signifie qu'elle est flambant neuve et qu'elle correspond à 100 % à ses spécifications. La seule chose qui lui manque est un moteur, et elle ne servira donc qu'à des fins d'exposition statique. Elle est particulièrement spéciale, car les voitures de F1 ne sont généralement pas présentées au public avant plusieurs années après avoir participé à des courses.

James Champion, directeur de la marque Ferrari chez H.R. Owen, a salué la réussite du concessionnaire en déclarant : "Pour devenir un concessionnaire Ferrari, il faut d'abord offrir un service exemplaire dans tous les domaines. C'est pourquoi le fait d'être désigné comme le meilleur d'un ensemble de concessionnaires déjà impeccables est l'une des réalisations dont nous sommes les plus fiers à ce jour. En raison de la nature complexe du processus d'évaluation, il s'agit vraiment d'un effort combiné de la part de toute notre équipe. Qu'il s'agisse du personnel des ateliers, des techniciens, du personnel de vente ou de l'équipe de direction, tout le monde a apporté sa contribution. La plupart des points sur lesquels nous avons été jugés demandent un effort considérable.

"Nous sommes également très reconnaissants envers nos clients. Nous avons des clients incroyablement fidèles - nous sommes concessionnaires Ferrari à Londres depuis plus de 40 ans et certains de nos clients sont avec nous depuis longtemps. Tous nos clients ont une valeur considérable pour nous, et leur soutien continu et leurs commentaires inspirent l'équipe à continuer à faire des efforts pour maintenir et améliorer les normes élevées que nous nous sommes fixées en 2016 et au-delà."

Maisie Goldney

 

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