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  • ヒュンダイとロッカは、ストラットフォードのウェストフィールド・ロンドンにロッカ・ヒュンダイの新拠点をオープンした。
  • ブルーウォーターのロッカー・ヒュンダイに続く2号店は、12ヶ月で16万3000人の買い物客を迎え入れた。
  • ウェストフィールド・ロンドン・ストラットフォードの新会場は250平方メートルの広さで、ヒュンダイの新展示モデル5台を含む
  • アドバイスやヘルプを提供する18人の「エンジェル」と11台のインタラクティブ・タブレットを設置。
  • ユードライブ」試乗車20台を備えたエクスペリエンス・センター

ヒュンダイとロッカは本日、ストラットフォードのウェストフィールド・ロンドンにロッカ・ヒュンダイ2号店をオープンした。

ケント州にあるブルーウォーター・ショッピングセンターのロッカー・ヒュンダイ第1号店は、わずか12ヶ月で16万3,000人の買い物客を迎え入れ、94％の顧客が全く初めてのブランドであったという圧倒的な成功を収め、ヒュンダイとロッカーは、デジタル技術を駆使した販売コンセプトをヨーロッパ最大級の都市型ショッピング・レジャースポットに導入することを誇りに思っている。

ウェストフィールド店は250平方メートルで、ブルーウォーターの店舗より少し大きいが、その目的は同じである。顧客にすべての事実と数字を提供し、購入時に必要なだけの時間と柔軟性を与えることで、顧客が完全にコントロールできるようにすることである。

ウェストフィールド・ストラットフォードの低層階に位置する新店舗には、新型ツーソン、i20、受賞歴のあるi10を含む5つの展示モデルがある。ロッ カーでは、歩合給を受け取る営業担当者ではなく、フレンドリーで知識豊富な「エンジェル」 がウェストフィールドに常駐し、顧客の手続きをサポートする。

クリエイティブ・エージェンシーのDalziel & Powがデザインしたこのコンセプトは、45のデジタル・コンテンツ・スクリーンと、11台のインタラクティブな21インチ・タッチスクリーン・タブレットを備えた2つのブラウジング・テーブルを特徴としている。これにより、顧客はヒュンダイの車種を単独でブラウズし、その場で「You Drive」試乗を予約し、5分以内に購入することもできる。ウェストフィールドのユニークな点は、タッチスクリーンテーブルの1つが店舗の外に設置されていることだ。例えば、ウェストフィールドの映画館やバーに夕方行く場合など、店舗が閉まっていてもショッピングセンターが開いていれば、顧客は展示車を見たり、ブラウズしたり、購入したりすることができる。

敷地内のエクスペリエンス・センターのおかげで、「ユードライブ」試乗用に20台の車が用意されている。ショッピングセンターの駐車場アトリウムに位置するYouDriveピックアップ＆ドロップオフ・センターは、ブルーウォーターのコンセプトを進化させ、ラウンジのような居心地の良い空間にデザインされている。このセンターは、店舗の延長として運営され、試乗ハブおよびサービスセンターとして機能し、ヒュンダイの既存オーナーが車を預け、修理中にショッピングや映画鑑賞を楽しむことができる。

店舗の外壁を囲むデジタル・ラップは、最新の価格やプロモーションから商品映像まで、あらゆるものを映し出すことができる。また、店舗の正面には、さらにダイナミックなスクリーンがあり、いつでも最適なメッセージ（例えば、リアルタイムの天候や交通情報など）を表示するように変更できる。

オンラインとオフラインの小売の長所を融合させるというこのコンセプトは、ブルーウォーターのロッカー・ヒュンダイで大成功を収めた。新車購入にかかる費用を明確かつ正直に示すことで、ロッ カー現代は72％の顧客を中古車市場から引き離した。さらに、ロッカ・ヒュンダイの購買モデルは女性にも強く響いており、全購入者の54％以上が女性である一方、顧客の平均年齢はわずか39歳である。
この成功により、Rockar Hyundai at Bluewaterは、カスタマー・エクスペリエンス評価4.9/5を獲得し、国内トップ10ディーラーのひとつに選ばれた。また、BT Retail Week Tech & Ecomm Awards、Digital Store of the Year、Automotive News EuropeのL.E.A.D.E.R Digital Retail賞など、多くの賞を受賞している。

ロッカーの創業者でありCEOであるサイモン・ディクソンは、次のように語っている：「私のビジョンは、Rockarで従来の自動車購入のアプローチを覆すことでした。そして今日、これを達成し、ウェストフィールド・ストラットフォードにRockar Hyundaiの2号店をオープンすることができて、本当に嬉しく思っています。ロッカーの中心は常にお客様であり、ブルーウォーターにある1号店での経験を活かして新店舗をオープンしました。

Rockarが登場するまでは、顧客は車を購入したい場合、カーディーラーに行くしかなかった。今では、消費者が自宅でくつろぎながら、5分もかからずに車を購入することができる。 ロカール・ドット・コムご希望であれば、店頭でのオンライン購入も可能です。

ロッカルはこれからも進化し続け、現在も将来も、消費者にとって正しいものを提供することに常に集中していきます。"

ヒュンダイ・モーターUKのトニー・ホワイトホーン社長兼CEOは、次のように述べた：「ロッカ・ヒュンダイは、消費者が新車を購入する方法を完全に変革しました。ウェストフィールド・ストラットフォードに2号店をオープンすることで、当社の既存のディーラーネットワークに、また新たな革新的な店舗が加わることになり、大変嬉しく思っている。

近年、小売業における人々の買い物の仕方やテクノロジーの使用方法は劇的に変化しており、私たちにとって、車の小売方法もこれを反映させることが非常に重要でした。このアプローチはすべての人に合うわけではありませんが、ブルーウォーター1号店の結果を見れば明らかなように、この新鮮で簡単かつ柔軟なカーショッピング体験は、今日の消費者の一部には本当に好評であり、今後もそうなると信じています。"

ポール・ガーリック

 

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