汽车公关:
- 现代汽车和 Rockar 在斯特拉特福伦敦 Westfield 开设了 Rockar 现代汽车新店
- 这是继 Rockar Hyundai 在 Bluewater 成功开店后的第二家分店,在 12 个月内,Rockar Hyundai 已接待了 16.3 万名顾客。
- Westfield London Stratford 新址占地 250 平方米,包括现代汽车的五款全新展示车型
- 有 18 位 "天使 "提供建议和帮助,还有 11 台互动式平板电脑--供顾客浏览和购买
- 体验中心提供 20 辆汽车供 "您驾驶 "试驾
今天,现代汽车和 Rockar 在伦敦斯特拉特福的 Westfield 开设了第二家 Rockar 现代专卖店,数字汽车销售革命继续推进。
位于肯特郡蓝水购物中心的第一家 Rockar 现代专卖店取得了巨大成功,在短短 12 个月内就接待了 16.3 万名顾客,其中 94% 的顾客是该品牌的新顾客。
Westfield 店占地 250 平方米,比 Bluewater 店稍大一些,但其目标是相同的:让顾客完全掌控一切,为他们提供购买时所需的所有事实和数据,以及尽可能多的时间和灵活性。
新店位于韦斯特菲尔德斯特拉特福德(Westfield Stratford)地下一层,有五款展示车型,包括全新途胜、i20 和屡获殊荣的 i10。在 Westfield,Rockar 的 "天使 "们热情友好、知识渊博,他们不会向销售人员收取佣金,而是帮助客户完成整个购车过程。
这一概念由创意公司 Dalziel & Pow 设计,包括 45 个数字内容屏幕和两个配有 11 个 21 英寸交互式触摸屏平板电脑的浏览台。顾客可以通过这些设备独立浏览现代汽车的产品系列,预约现场 "You Drive "试驾,甚至在五分钟内完成购买。Westfield 的独特之处在于其中一个触摸屏桌位于店外。靠后的店面创造了一个 24 小时品牌区,即使在商店关门但购物中心营业的情况下,例如晚上去 Westfield 的电影院或酒吧,顾客也可以观看展示车、浏览和购买。
借助现场体验中心,有 20 辆汽车可供 "You Drive "试驾。优驾 "试驾中心位于购物中心的停车场中庭,其设计给人的感觉就像一个温馨的休息室,这也是 Bluewater 概念的演变,以应对该空间超出预期的使用率。该中心作为店面的延伸,同时也是试驾中心和服务中心,现代汽车的现有车主可以在这里放下他们的爱车,然后一边购物或看电影,一边享受服务。
商店四周墙壁上的数字包装可以显示从最新价格、促销活动到产品宣传片的所有内容,而商店正面则有更多的动态屏幕,这些屏幕也可以随时更换,以显示最相关的信息(例如,实时天气状况或交通更新)。
这种将线上和线下零售相结合的理念在蓝水的 Rockar Hyundai 获得了巨大成功。Rockar Hyundai 对购买新车的成本进行了清晰而诚实的介绍,吸引了 72% 的客户离开二手车市场。此外,Rockar Hyundai 的购买模式也引起了女性的强烈共鸣,在所有购买者中,女性占 54% 以上,而客户的平均年龄仅为 39 岁。
这一成功使位于蓝水的 Rockar Hyundai 以 4.9/5 的客户体验评分被评为全国十大经销商之一。此外,Rockar Hyundai 还获得了许多奖项,包括英国电信零售周(BT Retail Week)技术与电子通讯奖(Tech & Ecomm Awards)、年度数字商店奖(Digital Store of the Year)和《欧洲汽车新闻》(Automotive News Europe)L.E.A.D.E.R 数字零售奖。
Rockar首席执行官兼创始人西蒙-迪克森(Simon Dixon)说:"我的愿景是通过Rockar颠覆传统的购车方式--我非常高兴能够实现这一目标,并在今天于Westfield Stratford开设第二家Rockar现代汽车专卖店。客户始终是 Rockar 的核心,因此我们在新店里采用了 Bluewater 第一家店的经验。
在 Rockar 出现之前,消费者要想买车,别无选择,只能去汽车经销商那里。现在,整个购车过程只需不到 5 分钟,消费者就可以在自己家里的电脑上轻松完成。 rockar.com如果您愿意,也可以在店内在线购买。
Rockar 将继续发展,并始终专注于为消费者提供适合他们的产品--无论是现在还是将来--我很高兴看到我们新店的成果。
现代汽车英国公司总裁兼首席执行官托尼-怀特霍恩(Tony Whitehorn)说:"Rockar Hyundai 彻底改变了消费者购买新车的方式,是汽车行业首家此类企业。我很高兴在 Westfield Stratford 开设第二家店,这将为我们现有的经销商网络再添一个极具创新性的新成员。
近年来,人们的购物方式和零售业对技术的使用发生了巨大变化,对我们来说,汽车零售方式也要反映出这一点,这一点非常重要。虽然这种方式并不适合每一个人,但从 Bluewater 第一家店的业绩来看,这种新鲜、便捷、灵活的汽车购物体验显然受到了当今一些消费者的青睐,我相信这种体验还会继续下去。
保罗-加里克
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