mountune a confirmé aujourd'hui qu'elle commençait à mettre en œuvre des mesures pour rouvrir certains aspects de ses services d'atelier. À partir du 11th En mai, mountune rétablira un niveau limité d'assistance à l'atelier, en commençant par les travaux déjà programmés, avant tous les travaux d'entretien pour les véhicules précédemment pris en charge par mountune - sous réserve de confirmation par un membre de l'équipe de l'atelier.

Conformément aux dernières directives gouvernementales, mountune a apporté une série de modifications à l'atelier et à ses procédures, afin de garantir que le travail est effectué en toute sécurité, tant pour le personnel que pour les clients. Ces mesures s'articulent autour de trois axes principaux : avant le rendez-vous, pendant le rendez-vous et après le rendez-vous.

Les principaux changements de processus concernent toutes les zones de l'atelier, une distance de deux mètres étant maintenue à tout moment, tant dans l'atelier que pendant les livraisons et les collectes des clients. Ces mesures rigoureuses permettront au personnel de mountune de rester aussi sûr que possible à tout moment, et des EPI - notamment des masques, des gants et des lunettes de protection - seront fournis chaque fois que cela sera nécessaire. Une routine de nettoyage renforcée sera également mise en place entre les rendez-vous avec les clients.

Alec Pell Johnson, Directeur, mountune Performancea déclaré : "Conformément aux dernières recommandations du gouvernement, nous prenons l'initiative d'ouvrir l'atelier pour les services essentiels à nos clients existants à partir de 11th à partir du mois de mai. En tant que service essentiel, nous avons été autorisés à rester ouverts, mais la sécurité de notre personnel et de nos clients est primordiale et nous avons décidé de fermer l'atelier".

"La situation ayant évolué, nous allons rouvrir l'atelier aux clients qui ont déjà réservé des travaux et à ceux que nous avons déjà aidés. Pour que les travaux soient effectués en toute sécurité, nous avons mis au point une stratégie qui minimise les risques avant, pendant et après le rendez-vous".

Détails de de mountune La stratégie de l'atelier est exposée en détail ci-dessous :

Avant le rendez-vous

  • Un membre de l'équipe de l'atelier contactera les clients par courrier électronique ou par téléphone pour leur proposer un devis initial et leur indiquer les travaux à effectuer.
  • Les clients recevront ensuite une confirmation de leur rendez-vous à l'atelier et une copie de leur facture par courrier électronique.
  • Les clients doivent effectuer le paiement soit par téléphone, soit par virement bancaire, soit par le biais d'un accord de financement.
  • Les véhicules doivent être déposés par le client au siège de mountune et la clé doit être déposée dans la boîte aux lettres du siège ou remise à un employé de mountune à une distance sûre (même méthode que pour les collectes auprès des clients).

Pendant le rendez-vous

  • Housses de protection à installer dans le véhicule sur le revêtement du siège, le tapis de sol, le volant, le frein à main et le pommeau de vitesse.
  • Tous les techniciens doivent porter des gants médicaux en nitrile aux endroits suivants tous Les techniciens doivent respecter la règle des deux mètres au niveau de l'entrée et de la sortie de l'usine. tous
  • Toutes les surfaces à l'intérieur de la voiture doivent être nettoyées en profondeur une fois les travaux terminés.

Après le rendez-vous

  • Les clients seront contactés par un membre de l'équipe de l'atelier pour les informer que leur travail est terminé et qu'ils peuvent récupérer leur voiture.
  • Les clients récupèrent leur véhicule auprès de l'employé de mountune à une distance sûre.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site mountunestore.com.